Rekentool voor horecaondernemers
Twee perspectieven, dezelfde tool. Bereken wat een vies toilet je kost en wat een zichtbaar schoonsysteem je kan opleveren. De standaardwaarden staan bewust conservatief. Waar mogelijk zijn ze gebaseerd op onze eigen pilot, aangevuld met cijfers uit studies en literatuur. Pas ze aan naar wat voor jouw zaak realistisch is.
Een vies toilet of leeg toiletpapier kost je gasten zonder dat je het ziet. Gasten klagen zelden bij personeel, maar onderzoek toont dat veel van hen niet meer terugkomen. Met deze rekensom zie je wat een gemiddelde maand aan stille omzet kost, op basis van het aantal gasten dat een probleem aantreft en daarna wegblijft.
Een zichtbaar schoonsysteem wekt vertrouwen. In Amerikaans onderzoek van Bradley zegt ruim twee derde van de consumenten eerder terug te komen bij zaken met schone, goed onderhouden toiletten, en daar ook meer te besteden. In onze eigen pilot gaf 86% van de gasten die de knoppen zagen aan dat alleen al de aanwezigheid hen vertrouwen geeft in de hygiëne; dat meet vertrouwen, niet besteding. Deze rekensom schat wat het effect per maand zou kunnen opleveren. Het is de zachtste van de twee berekeningen: het onderzoek gaat over schone toiletten in het algemeen, niet over deze knop.
Bij deze instellingen levert Toilify minder op dan het kost.
De rekensom telt alleen de persoon zelf die het vieze toilet bezocht. Tafelgenoten die het te horen krijgen, vrienden die er later over gewaarschuwd worden en negatieve reviews zijn niet meegerekend.
Zonder Toilify blijven problemen vaak langer onopgemerkt. Hierdoor treffen meerdere gasten hetzelfde probleem aan. Toilify breekt die keten: hoe sneller een melding wordt opgelost, hoe meer je bespaart.
Toilify zorgt ook dat gasten terugkomen die anders niet zouden komen. Alleen al de aanwezigheid van de knop wekt vertrouwen, ook bij gasten die niet drukken. 86% van pilotgasten die de knoppen zagen (32 van 37) geeft aan dat het hen vertrouwen geeft in de hygiëne van de zaak.
"Voorkomen inkomstenverlies" en "Inkomsten verhogen" meten verschillende gasten: wegblijvers (zonder Toilify) versus extra-besteders (met Toilify). Een belangrijke nuance: met Toilify treffen gasten nog steeds wel eens een issue aan, maar het wordt binnen minuten opgelost in plaats van uren. Onze pilotdata bevestigt dat: van de respondenten die hygiëne 3 of 4 gaven én de knoppen zagen, was 11 op de 13 positief (85%) over het systeem. De zichtbaarheid van een systeem dat problemen oplost, is wat gasten waarderen, ook gasten die zelf een issue meldden.
Bron % blijft weg: Default 20% is een gewogen gemiddelde van schoonmaakmeldingen (30% blijft weg) en voorraadmeldingen (5% blijft weg), gewogen naar de verdeling uit de Toilify-pilot (65% schoonmaak, 35% bijvullen; n=747 meldingen op 6 horecalocaties, februari tot en met april 2026). De 30% komt uit het eigen Toilify-gastenpanel, waarin 56% van 41 respondenten zei na een vies toilet niet terug te komen; dat is gehalveerd omdat wat mensen in een enquête zeggen hoger uitvalt dan wat ze doen. Extern onderzoek wijst dezelfde kant op: in de Tork Insight Survey 2024 (6.000 eindgebruikers in vijf landen) mijdt bijna de helft van de bezoekers openbare locaties na een slechte toiletervaring, en bij restaurant- en cafébezoekers zegt 73% dat zo’n ervaring hun bereidheid om terug te komen beïnvloedt. Let op het verschil: dat is beïnvloede bereidheid, niet daadwerkelijk wegblijven. Ons eigen panel meet het hardere gedrag en komt lager uit.
Bron % besteedt meer: Default 15% is een conservatieve interpretatie van de Bradley Healthy Handwashing Survey 2026 (Bradley Company, 1.020 Amerikaanse volwassenen, veldwerk 5 tot en met 16 januari 2026, gepubliceerd 5 mei 2026): 68% zegt eerder terug te komen bij zaken met schone, goed onderhouden toiletten en daar meer te besteden. Dat is gerapporteerde intentie, geen gemeten gedrag, en het gaat om Amerikaanse consumenten. Niet 68% van je gasten besteedt extra dankzij Toilify, want een deel zou sowieso meer hebben besteed; Toilify's bijdrage is de zichtbaarheid van een schoonsysteem. Onze eigen pilotsurvey kan dit niet bevestigen, want die meet iets anders: 86% van de respondenten die de knoppen zagen (32 van 37) zegt dat de knop hen vertrouwen geeft in de hygiëne. Dat gaat over vertrouwen, niet over besteden of terugkomen. Default extra besteding: 6% van basisbesteding is een conservatieve aanname; Bradley meet niet expliciet hoeveel meer.
Toilify (KvK: 98841289) verwerkt je persoonsgegevens alleen voor contact over onze diensten en het versturen van updates (max 1x per maand). Je gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve waar wettelijk verplicht. Formulieren worden verwerkt via Netlify onder AVG-conforme verwerkersovereenkomst. Vragen: roger@toilify.nl