Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 1.0, 16 oktober 2026. Geldt bij het founding partner-aanbod.

1. Wie en waarover

Deze voorwaarden gelden tussen Toilify (eenmanszaak, gevestigd in Hilversum, KvK 98841289) en jou als zakelijke klant. Ze horen bij de overeenkomst die je met ons tekent. Staat er in die overeenkomst iets anders dan hier, dan geldt wat er in de overeenkomst staat.

2. Wat je krijgt

Een meldknop per toiletruimte, een hub met scherm, toegang tot je dashboard, software-updates, support en de 4G-verbinding. Alles zit in de prijs; je krijgt geen aparte rekening voor dataverbruik of voor een update.

Een toiletruimte is de plek waar je gasten hun handen wassen. Hang je twee knoppen in één ruimte omdat je dames en heren apart wil zien, dan telt die ruimte als twee.

3. Wat het kost

• €69 per maand voor maximaal twee toiletruimtes. Elke ruimte daarboven kost €20 per maand.
• Eenmalig €199 opstartkosten.
• Dit bedrag staat 24 maanden vast. Daarna kunnen we de prijs aanpassen; we laten dat minstens twee maanden van tevoren weten en je mag dan opzeggen.
• Liever per jaar? Dan betaal je €690 in plaats van €828.
• Alle bedragen zijn exclusief btw. Ben je founding partner, dan gelden de bedragen uit je founding partner-overeenkomst.

De lifetime-prijs voor founding partners

Ben je een van de eerste dertig horecaklanten, dan houd je het founding-tarief van €59 per maand zolang je abonnement onafgebroken doorloopt. We verhogen dat tarief niet, ook niet als het reguliere tarief stijgt. Daarbij geldt:

• De garantie geldt voor de toiletruimtes die je bij de start aanmeldt. Komt er later een ruimte of een vestiging bij, dan geldt daarvoor het tarief van dat moment.
• Zeg je op en kom je later terug, dan geldt het dan geldende tarief. De garantie loopt niet door over een onderbreking heen.
• Verkoop je je zaak, dan gaat het founding-tarief niet automatisch mee naar de nieuwe eigenaar. Die kan verder tegen het tarief van dat moment, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
• De garantie geldt voor het abonnement zoals dat hier staat. Vraag je later om iets extra's of om maatwerk, dan spreken we daar een aparte prijs voor af.

Je betaalt per maand vooraf via automatische incasso. Bij het tekenen van de overeenkomst geef je daarvoor een machtiging af. Kies je voor jaarbetaling, dan incasseren we dat bedrag in één keer aan het begin van het jaar. In uitzonderingsgevallen kunnen we schriftelijk afspreken dat je op factuur betaalt, met een betaaltermijn van veertien dagen.

4. Hoe lang het loopt

• De eerste drie maanden zijn vrijblijvend. Werkt het niet voor je zaak, dan stop je kosteloos. Had je per jaar betaald, dan krijg je de maanden die je niet gebruikt terug.
• Daarna loopt het contract tot en met de twaalfde maand.
• Vanaf de dertiende maand kun je maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
• Sluit je je zaak? Dan kun je altijd opzeggen met één maand opzegtermijn, ook tijdens de looptijd.

Opzeggen doe je per mail. Dat is genoeg; je hoeft geen formulier in te vullen.

5. De apparatuur blijft van ons

Je huurt de knoppen en de hub, je koopt ze niet. Ze blijven eigendom van Toilify. Stopt het contract, dan halen wij ze op of stuur je ze terug in de doos die je van ons krijgt. Je hoeft er niets voor te betalen en je hoeft er ook niets aan te doen; laat ze gewoon hangen tot we langskomen.

Je mag de apparatuur niet openmaken, aanpassen, doorverkopen of aan iemand anders uitlenen.

6. Als er iets kapotgaat

• Een defect lossen we gratis op, in de regel binnen drie werkdagen.
• Wordt een knop vernield of verdwijnt hij, dan vervangen we hem gratis, tot 24 maanden na de start. Dat geldt binnen fair use: maximaal twee vervangingen per knop per jaar. Gaat het daarboven, dan bespreken we het samen voordat we een rekening sturen.
• Schade die je er zelf moedwillig aan toebrengt valt hier niet onder.

7. Wat we van jou verwachten

Je hangt de knoppen zelf op (dat is een kwestie van minuten) en zorgt voor een stopcontact bij de bar voor de hub. Verder vragen we je, als founding partner:

1. Laat het weten als iets niet werkt of opvalt, via WhatsApp of mail.
2. Twee korte evaluatiegesprekken, na één maand en na drie maanden.
3. Af en toe een paar korte vragen beantwoorden.
4. Je personeel aanmoedigen om ook feedback te geven.

Doe je dit een keer niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je contract of je prijs. Het is de reden dat je korting krijgt, geen verplichting met een boete erop.

8. Je naam

We gebruiken de naam van je zaak alleen naar buiten als je daar vooraf akkoord op hebt gegeven, per geval. Trek je dat akkoord in, dan halen we je naam er bij de eerstvolgende gelegenheid weer af.

9. De gegevens

De meldingen uit jouw toiletruimtes zijn van jou. Je kunt ze op elk moment exporteren, ook als je stopt. Wij mogen die gegevens geanonimiseerd en samengevoegd met die van anderen gebruiken om het product te verbeteren, op een manier waarop jouw zaak niet herkenbaar is.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

10. Dit is versie 1.0

Toilify 1.0 is een eerste generatie. We doen ons best om alles te laten werken, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid: er kan storing zijn, een knop kan uitvallen, en er komen updates aan. Daar is dit founding partner-traject voor.

Komt er een volgende generatie, dan krijg je die gratis zodra hij beschikbaar is.

Blijft het systeem langer dan zeven aaneengesloten dagen uit de lucht, dan krijg je die periode terug op je factuur.

11. Aansprakelijkheid

Toilify is een meldsysteem, geen schoonmaakdienst en geen toezichthouder. Of en wanneer je iets met een melding doet, bepaal jij.

Gaat er iets mis door onze schuld, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je in de twaalf maanden daarvoor aan ons hebt betaald. Voor gevolgschade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

12. Als we deze voorwaarden wijzigen

Dat laten we minstens een maand van tevoren per mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

13. Recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de rechtbank Midden-Nederland.